Tema 2

Cartas en el entorno laboral

Comunicación formal: solicitudes, reclamaciones y agradecimientos.

1. La comunicación institucional

En el ámbito profesional, la carta (o el correo electrónico formal) sigue siendo el vehículo principal para gestiones que requieren un registro oficial. La clave del éxito en estos textos es el equilibrio entre la cortesía y la eficacia comunicativa.

Estructura estándar:

  • Encabezamiento: Datos del emisor y receptor, fecha y lugar.
  • Saludo: Fórmulas estandarizadas según el destinatario.
  • Cuerpo: Introducción del motivo, exposición de hechos y petición clara.
  • Cierre: Despedida formal y firma.

2. Contenidos Lingüísticos

Fórmulas de cortesía (C2)

A este nivel, debemos dominar fórmulas que vayan más allá del "Estimado señor":

  • Apertura: "Me dirijo a usted con el propósito de...", "Tengo el honor de poner en su conocimiento..."
  • Cierre: "Quedo a su entera disposición para...", "Agradeciendo de antemano su atención, le saluda atentamente..."

Estructuras de petición y reclamación

Uso del condicional y del subjuntivo para suavizar peticiones:

  • "Les agradecería que tuvieran a bien considerar mi solicitud."
  • "Solicito que se proceda a la revisión de mi caso."
Actividad Práctica

Transformación de registro

Reescribe este correo informal para convertirlo en una carta de reclamación formal dirigida al departamento de Recursos Humanos:

"Oye, que todavía no me habéis pagado las horas extra del mes pasado. Miradlo pronto porque me hace falta el dinero. Gracias."

3. Proyecto de Escritura

Tarea: Escribe una carta formal de solicitud (200-250 palabras) para pedir una beca de investigación o un cambio de departamento en tu empresa. Debes incluir:

  1. Fórmulas de saludo y despedida de nivel C2.
  2. Exposición clara de motivos usando conectores de causa y consecuencia.
  3. Uso adecuado de la voz pasiva refleja o construcciones impersonales.